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餐飲業織密安全“防護網”(消費視窗·生活性服

发布时间:2020-12-10 20:02  

  因新冠肺炎疫情,餐飲消費受到影響。保障消費安全,餐飲企業要把好食材安全、環境安全和經營安全三道關,實現行業轉型升級,全面提升消費體驗

  “食材安心,我們才能吃得更放心。”在北京某事業單位工作的王夫瑞喜歡美食,在“吃”上挺有講究。

  當下,新冠肺炎疫情襲來。王夫瑞認為,食用不安全食材,特別是食用野生動物,可能滋生病毒感染。

  專家表示,野生動物非人工養殖,沒有經過檢疫檢驗,食用野生動物具有極大的風險。應當堅決取締和嚴厲打擊非法野生動物交易。

  把好採購關,對食材供應商進行全面“索証”,同時制定嚴格的驗貨標准,不符合標准的不允許進店﹔

  把好倉儲關,要按類別將食材放入冷凍庫、冷藏庫、常溫庫分類儲存,並由專人進行登記和保管,採取先進先出的使用原則,確保食材儲存安全有序﹔

  把好加工關,各類食材的初加工都要有專門的加工間,防止交叉污染,加工為半成品后更要進行嚴格的密封保存﹔

  把好制作關,也就是食材進入廚房操作間后,要保証現場管理嚴格遵守食品安全規范。

  中國飯店協會副秘書長宋小溪介紹,2018年12月新修訂的《食品安全法》明確規定,食材安全檢查指標主要包括致病微生物指標、農藥獸藥殘留指標、食品添加劑指標以及保質期指標等。

  該協會呼吁,廣大餐飲企業應嚴禁採購銷售不明來源的野生動物。對肉、蛋、蔬菜等食材供應商,做好索証索票工作。

  “保証食材安全最重要的就是要加強相關法律法規的落實和檢查,做到兩個‘嚴’。”全聚德公司總經理周延龍認為,一方面,餐飲企業要嚴於律己,決不能心存僥幸、違法違規。另一方面,要加大執法力度,全面加強食品安全監管,嚴字當頭,嚴格監管、嚴厲處罰、嚴肅問責。

  日前,中國飯店協會出台《疫情防控期間餐企經營指南》,要求建立統一科學的原料採購管理機制,選擇資質合格、原料可溯源的供應商﹔停止售賣當地主管部門明確禁止的食材品類等。

  2月10日一大早,位於杭州上城區江城路的滿江紅大酒店就開始忙碌不停。接近中午,酒店派人將准備的200余份盒飯送到上城區多個街道、社區一線防疫人員手中。

  目前,滿江紅大酒店在崗員工10名,包括前廳、后廚人員,“這10名員工都是春節期間留在杭州的,今天餐廳開張,我們會嚴格監測工作人員的身體狀況,加強酒店衛生消毒,確保員工身體健康、餐廳安全衛生,讓人們吃得放心。”該酒店相關負責人說。

  “在疫情防控中,餐飲企業的環境衛生更顯重要。”宋小溪說。2018年5月,國家市場監督管理總局發布《餐飲服務明廚亮灶工作指導意見》明確提出,鼓勵餐飲服務提供者實施明廚亮灶﹔如今,為做好疫情防控,消費者對餐飲門店內環境衛生的要求越來越高。

  在周延龍看來,餐廳衛生至少涵蓋三方面內容:一是環境衛生,包括牆、頂、地的環境清潔衛生﹔二是設備衛生,包括各種生產工具、排煙排水設備性能良好、內外清潔等﹔三是操作衛生,這涉及很多操作規范,比如員工健康証體檢、班前健康和個人衛生檢查、雙手消毒、廚具餐具消毒、冷菜間二次更衣、戴口罩操作以及垃圾分類存放、餐廚垃圾清運等。

  “餐飲企業要把衛生安全作為企業管理的頭等大事。無論是前端餐廳服務,后端倉儲管理、廚房管理,還是污水排放、垃圾處理,都要建立嚴格的工作流程和規章制度。”宋小溪表示。

  日前,中國飯店協會發布疫情期間安全操作規范,要求餐飲企業“待加工原料存放合理,所有器具嚴格消毒”“餐廳內所有設施符合衛生安全標准”“后廚每天至少進行一次全面消毒”。

  為防控疫情,美團外賣聯合眾多商家共同發起餐品安全服務倡議,倡議所有餐廳員工上崗必測溫、必消毒、必戴口罩,建議商家使用膠帶或訂書器對外賣包裝進行封簽,降低外賣被他人打開的風險,建議商家隨餐附贈一次性手套或酒精棉片,便於用戶進行餐前消毒。

  中國烹飪協會調研發現,此次疫情對餐飲業造成的損失較大。比如,今年各大城市年夜飯的退訂量達到94%至100%,而往年都是“一桌難求”。

  餐飲企業如何克服困難?中國烹飪協會建議,餐飲企業要與生活電商服務平台緊密合作,強化外賣業務,擴大外賣份額,做到線上線下融合發展。

  眉州東坡董事長王剛表示,疫情發生以來,外賣成為餐企走出困境的重要抓手。1月26日,對於有外賣業務需求的商家,餓了麼推出“外賣極速上線”,第一批提交申請的商家當天就開始營業,僅武漢就有百余家餐廳、生鮮、便利店商家遞交了上線申請。

  為確保配送環節的安全,降低送餐環節安全風險,1月26日,美團外賣推出“無接觸配送”服務,騎手在配送前必須測量體溫、消毒餐箱、佩戴口罩。

  “外賣服務需要餐企與外賣平台密切合作,二者的責任是一致的,都必須保証食品安全與顧客安全。”周延龍表示,外賣平台要充分利用數字化技術優勢,做好商家評估,大力支持優秀商家擴大外賣市場,保証平台的信譽和消費者的安全。外賣平台可利用大數據,更好地研究和分析供求關系,推動外賣市場健康、有序發展。

  “長遠看,外賣業態受到餐企追捧且形式越發多元,是市場消費需求及消費場景多元化的必然結果。” 阿裡本地生活服務公司總裁王磊說,當前,外賣行業正在從過去粗放地依靠流量紅利換取訂單的模式,逐漸轉變為依靠數字化實現個性化精細化運營管理的模式,餐飲企業應以消費者為中心,通過數字化運營,實現供應鏈的數字化改造,提升整體消費體驗。

  2月6日,商務部、國家衛生健康委聯合印發《餐飲企業在新型冠狀病毒流行期間經營服務防控指南》,要求各地商務主管部門配合衛生健康主管部門指導企業參照執行。

  企業應在開業前或復業時,准備防護物資,包括但不限於:醫用外科口罩、醫用消毒水/酒精、紫外線空氣消毒燈、空調系統專用消毒劑、洗手液等防護用品,配備紅外線測溫儀等。

  保持就餐場所內部環境整潔,餐具、飲具和盛放直接入口食品的容器,使用前必須洗淨、消毒,炊具、用具用后必須洗淨。

  選擇具有合法經營資質並在疫情期間允許經營的供貨商採購原材料。杜絕採購、飼養和現場宰殺活禽畜動物。禁止採購不明來源的食材,嚴禁經營、儲存野生動物或野生動物制品。

  外賣配送員盛放食物的容器,應在平時清潔消毒要求的基礎上增加頻次。配送管控部門建立完善配送服務質量控制體系,進行外賣配送員情況監控、每日訂單完成情況監控、突發異常數據監控、項目執行情況監控、風險控制數據監控、核心指標完成情況監控等。